세상을 향하여

중소기업 육성을 위한 중소기업기본법 제정 우리나라에 경영지도사, 기술지도사 라는 개념이 처음 도입된 것은 1960년대 초반이라고 합니다. 이 당시에는 국가경제 발전에 미치는 중소기업의 역할과 중요성이 새롭게 인식되기 시작했는데요. 중소기업을 보다 체계적으로 지원해야 한다는 사회적인 목소가가 높아졌을 시기입니다. 정부는 1961년 3월에 '중소기업 육성을 위한 종합대책'을 마련했습니다. 그리고 이를 토대로 '중소기업 지도사업'을 공식적인 정부시책으로 채택했었죠. 전문지식과 실무경험을 갖춘 전문가를 경영현장에 직접 파견하여 진단지도를 시행함으로써 중소기업의 애로사항을 해결할 수 있도록 한 것이죠. 1960년대 중반으로 넘어오면서 경제규모가 확대되고 수축이 증대됨에 따라 중소기업 육성이 더욱 중요하게 되었습니다. 정부는 보다 체계적이고 효율적인 중소기업 지원정책을 추진하기 위해 1966년 12월에 '중소기어의 나아갈 방향과 시책의 기본을 규정화함으로써 중소기업의 성장발전을 촉구하고 중소기업의 구조개선과 국제 경쟁력의 강화를 도모하여 국민경제의 균형 있는 발전에 기여함'을 목적으로 '중소기업기본법'을 제정하기에 이르렀습니다. 이 법의 주요 내용은 한마디로 중소기업자의 범ㅁ위를 정하고 업종의 특성과 자산규모 등의 세부기준을 대통령령으로 구분하는 것이었습니다. 중소기업기본법이 제정됨에 따라 정부는 종합적인 중소기업 육성 시책과 동향을 국회에 제출하도록 하였습니다. 또한 지방자치단체는 이러한 국가시책에 준하여 필요한 시책을 강구하도록 하였습니다. 구체적으로 경영관리의 합리화, 기술의 향상, 제품의 품질향상, 작업환경의 개선, 시설의 근대화, 사업전환의 촉진, 중소기업의 협동화, 과당경쟁의 방지, 중소기업의 전문화 및 계열화, 그리고 중소기업금융의 확보와 중소기업을 보호하기 위한 세제의 적정화를 가하도록 하였습니다. 특히 전문지도기관 육성이 이에 포함되었습니다. 중소기업 지도사...

제주도 여행 명소, 김녕해수욕장 ​ ​경영지도사 안시헌입니다. 올해 9월 오랜만에 여행을 다녀왔습니다. 장소는 제주도이고, 아주 여러군데를 돌아다녔네요. 7월에서 8월동안 컨설팅 업무에 시달리다가 머리를 식히고자 떠난 휴가... 그 곳에서 만난 최고의 절경중에 하나인 김녕해수욕장을 소개해 볼까 합니다. ​ ​저는 잘 몰랐는데 제주도 여행명소 중에서 손꼽히는 곳 중에 하나라고 하네요. 9월이라 물이 차가워 해수욕을 즐길 수는 없었지만 투명한 바다속을 볼 수 있는 절경을 볼 수 있었습니다. ​ ​ ​처음에 멀리서 바라봤을 때에는 푸른 빛깔의 바다물이 멋있어 보인다고 생각은 했어도 그 가치를 잘 알 수 없었는데요.. 햇볕이 따가워 눈도 부셔서 그랬는지도 모르겠습니다. ​ ​가까이 가서 보니 왜 제주도 여행 명소 중에 하나인지 알겠더라구요. 마치 태평양 어느 섬의 바다를 보고 있는 것 같았습니다. 물이 너무 푸르게 맑지요? ​ 속이 투명하게 다 보입니다. 바위의 모양도 일품이었구요. 외국에 와 있는 느낌이랄까요? ​ ​제주도 김녕해수욕장만의 맑은 물을 한 번 보시지요. 진짜 한번 뛰어내리고 싶었습니다. 이렇게 맑은 물에 수영하는 기분은 어떤 기분일까요? ㅎㅎㅎ ​ 나중에 생각해보니 그냥 물은 짤꺼 같긴 했지만. ^^ 외국에 나갈일이 없다보니 이런 바다물을 볼 수도 없었구요. 그래서 더욱 감동이었습니다. ​ ​풍차가 보이는 곳입니다. 처음에는 풍차를 보려고 달려왔었는데요. 풍력발전을 돌리는 곳인지, 풍차가 무지 많았고, 그 풍차 아래로 가보니 그 크기에 놀랐습니다. ​에메랄드 빛깔의 바닷물과 함께 풍차의 전경이 너무 아름답지요? 제주도는 동서남북이 다 특색 있다고 하더니 정말 실감 많이 했는데요. 제주도로 여행떠나실 분들은 한번 김녕해수욕장에 방문해 보시면 좋을 듯 싶습니다. 후회 안합니다. 지금은 추워서 수영은 못하겠지만요. ㅎㅎ ​ ​ ...

​고객만족(Customer Satisfaction, CS)경영 ​경영지도사 안시헌입니다. 오늘의 마케팅 상식 코너는 고객만족(CS)에 대한 경영적인 내용을 간단히 정리해보고자 합니다. 고객만족 부분은 내용이 어느정도 많은 편이라 두세편에 나누어 포스팅 하겠습니다 ​ ​살면서 '고객은 왕이다.'라는 이야기를 한두번쯤은 들어보셨을 겁니다. 실제로 고객을 왕으로 생각할지는 모르지만, 일반 소상공인부터 대기업까지 고객을 만족시키고 섬기는 것은 당연한 것처럼 이야기하는 시대인 것 같습니다. ​ 고객만족이 핵심적인 기업전략으로 자리잡은 것은 1980년대 후반부터입니다. 과거 제품을 만들어 팔기만 하던 시대에서는 고객을 판매의 대상으로만 봤습니다. 한마디로 제품중심적 사고였죠. 하지만 공급이 많아지면서 소비자는 다양성을 추구하게 되었습니다. 그래서 기업의 전략이 고객을 만족시키느냐 못시키느냐의 고객중심적인 사고로 전환되게 된 것이죠. 한마디로 고객을 기업의 자산으로 인식하기 시작했다는 것입니다. ​ ​고객만족(Customer Satisfaction, CS) 경영전략은 고객을 만족시켜 고객이 제품이나 서비스를 다시 이용할 수 있도록 하는 전략을 말합니다. 고객은 구매자이기도 하지만 종업원, 유통업자, 거래처, 각종단체, 주주 등 큰 범위의 고객을 말합니다. 그렇다면 고객만족이 강조되는 이유는 무엇일까요? ​고객만족이 강화되는 이유는 다음과 같습니다. 첫째, 이익이 증가합니다. 현재 수익 가운데 65%가 기존 고객으로부터 창출된다는 연구가 있었죠. 둘째, 비용이 감소합니다. 신규고객 창출비용은 기존 고객 유지 비용의 최소 5배라는 연구가 있었습니다. 셋째, 호의적인 구전효과가 생깁니다. 고객이 구전으로 광고 및 촉진을 시키는 효과가 발생하는 것이죠. 만약 고객이 불만족한다면 70%의 고객은 불만을 이야기 하지 않은 채 관계를 단절한다고 합니다. 불만고객 1명은 평균 9~10명까지 그 ...

오늘의 경영지도사 마케팅관리론 포스팅은 환경분석 및 전략수립의 내용 중 보스턴 컨설팅그룹에서 개발한 BCG매트릭스를 다뤄보고자 합니다. ​  BCG매트릭스는 경영전략 수립에 있어 기본적인 분석도구인 사업포트폴리오 분석기법입니다. 기업 외적인 요인인 시장의 성장율과 기업 내적인 요인인 상대적 시장 점유율의 관계에 의해서 각 사업부들을 평가하고 전략을 제시해주는 방법론입니다. ​  우리가 현재 근무하는 직장이나 운영하는 사업체를 한번 생각해 봅시다. 예를 들어 의류를 생산하는 기업이라고 할 때 회사에서 생산하고 운영하는 브랜드는 연령별, 성별, 계절별 등의 요인으로 다양한 제품을 판매하고 운영하고 있을 것입니다. 하지만 생산하고 판매하는 모든 의류가 다 현재 수익을 내고 있는 것은 아니겠죠. 어떤 브랜드제품은 잘 팔리고 향후에도 성장 가능성이 있는게 있겠지만, 어떤 브랜드는 시장에서 잘 먹히지도 않고 향후 성장가능성도 적은 제품이 있을 것입니다. ​  이러한 사업부문별로 가지는 특성을 고려하여 사업전략을 수립하기 위해 시장성장률과 상대적 시장점유율에 의해 4가지로 분류하여 평가하고 전략을 수립하는 방법이 BCG매트릭스입니다. ​  BCG매트릭스는 크게 4가지로 나눕니다. 의문부호(Question Mark), 스타(Star), 황금젖소(Cash Cow), 개(Dog)가 그것인데, 각 분류별로 살펴보겠습니다. ​  첫째 의문부호(Question Mark)는 고성장과 저점유율을 점하는 사업군입니다. 성공하면 큰 수익을 올릴 수 있을 것이나, 실패하면 큰 손실이 발생할 수도 있죠. 이는 점유율 확대가 가장 큰 관건이 됩니다. 투자를 통해서 점유율을 확대할 가능성이 높은 제품을 선별하여 투자하는 것이 필요합니다. ​  둘째 스타(Star)는 고성장 고점유율를 점하는 제품들로서 많은 수익 창출이 나오기는 하지만 동시에 빠른 성장을 위해서 추가적인 자금투자가 필요한 사업군입니다. ​ ...

오늘의 경영지도사 마케팅관리론 포스팅은 환경분석 및 전략수립의 내용 중 마이클포터의 본원적 경쟁전략 , 혹은 본원적 경쟁우위전략에 대해서 알아보도록 하겠습니다. ​ 본원적 경쟁우위전략은 마이클 포터가 산업내에서 효과적으로 경쟁할 수 있는 일반적인 형태의 전략을 제시한 내용입니다. 마이클포터는 그 당시 기업들을 분석하면서 시장 점유율이 높아질수록 투자수익률도 높아질 것이라 예상하였는데, 실제적으로 비례관계가 성립하지 않는 것을 발견하고, 시장점유율이 낮더라도 높은 수익률을 올리는 기업의 특성을 분석하게 되었습니다. 그 분석을 통하여 지속적 경쟁우위를 점하고 경쟁포인트를 확보할 수 있는 영역과 경쟁우위요소를 격자모델로 쉽게 설명하게 되었다고 하네요. ​ ​  아래 화면에서 보시면 아시겠지만 경쟁우위요소를 원가 우위와 차별화로 보고, 경쟁영역에 대해서는 넓은 시장과 좁은 시장으로 구분하여 설명하고 있습니다. 한마디로 경쟁우위와 ​경쟁영역이라는 두가지 축으로 세가지 본원적 경쟁전략을 제시하였습니다. ​   하나는 넓은 시장에 저원가로 접근하는 비용우위전략입니다 . 비용에서 우위를 차지하여 가격중심 정책을 구사하고, 매출을 극대화 시킨다는 전략입니다. 월마트의 가격정책이나 국내 자동차 회사가 외국에 수출할 때 저가 전략을 펴는 것이 그 예라고 할 수 있습니다. ​  비용우위전략 혹은 원가우위전략은 제품들이 동질적이어서 구매자가 가격을 위주로 선택한다던가 경쟁사간에 가격이 결정적인 경쟁요소인 경우, 브랜드차별화가 구매자에게 별다른 어필이 안되는 경우, 대규모 구매자가 가격협상력이 강한 경우 등이 전략을 펴게 되는 요소가 되는데, 장점은 제품의 질이 동질하다면 다른 어떤 경우보다 강력한 경쟁우위 요소로 작용가능하게 됩니다.  단점은 더 저렴하게 제공하는 경쟁기업이 나타난다면 고객을 잃게 될 수 있으며, 급격한 기술변화로 과거 시설 및 노하우를 무용지물로 만들 수 있게 됩니다. 예를 들면 MP3 플레이어 같은게 급격한 기술...

오늘의 소비자행동론 포스팅은 소비자행동의 영향요인 중 개인적 영향요인의 두번째 내용을 다뤄보고자 합니다. 라이프스타일과 가치의 내용입니다. 본 내용은 한국방송통신대학 소비자행동론 교재를 요약, 정리한 것입니다. 라이프스타일 연구는 시장세분화와 관련이 있다고 볼 수 있습니다. 이전의 인구사회경제 변수로 시장을 세분화하던 방식에서 벗어나 라이프스타일이라는 삶의 양식을 고려한 것인데요. 라이프스타일은 무엇일까요? 라이프스타일이란 개인의 활동, 관심, 의견을 반영하는 생활의 총체적인 표현방식을 이야기 합니다. 다시말하면 사람들이 살아가는 방식으로서 개인마다의 독특한 삶의 양식이라 할 수 있죠. 라이프스타일 연구는 몇가지 기준이 있습니다. 하나는 사람을 소비자로 보는 것이 아닌 '생활자'로 본다는 것이고, 또 하나는 개별 소비자의 삶의 방식을 조사하고 연구하는 것이 아니라 비슷한 라이프스타일을 갖는 하위집단을 연구하는데에 목적이 있습니다. 또한 외적인 활동에만 초점을 맞추는 것이 아닌 내면적인 부문까지 종합적으로 반영한다는 점입니다. 보통 라이프스타일은 개인의 인구통계적 특성, 사회계층, 동기, 개성, 감정, 가치, 가족수명주기, 문화, 과거의 경험 등에 의해 결정합니다. 하지만 라이프스타일은 추상적인 개념을 정리하는 것입니다. 추상적인 개념을 측정가능하게 하기 위해서는 구성개념을 만들어서 측정해야 합니다. 구성개념에 관해서는 시장조사론 포스팅에 있으니 참조하시면 되구요. 쉽게 설명하면 영어능력을 측정한다고 하면 추상적이지만 이를 측정가능하게 말하기, 쓰기, 듣기, 읽기 능력을 평가하여 영어능력을 측정한다고 하면 명확해지죠. 라이프스타일을 측정가능하게 하기 위해서 싸이코그래픽스라는 라이프스타일 측정도구를 사용합니다. 보통 AIO라고 하는데 활동(Activity), 관심(Interest), 의견(Opinion)으로 측정가능한 항목으로써 정의하는 것입니다. 활동이란 매채를 보는 것이나 새로운 서비스를 이웃에게 말하는 것처럼 명백한...

오늘의 마케팅관리론 포스팅은 마케팅 계획수립을 위한 첫단계인 Market Reserch에 관한 내용 중 산업구조분석, 다시 말해 Five Forces Model에 대해 포스팅하도록 하겠습니다. ​   산업구조분석(Five Forces Model)은 산업의 매력도를 분석하고 결정하는 기법입니다. 마이클포터 교수가 제안한 방법입니다. 산업구조분석(Five Force Model)은 다섯가지 요소들의 종합적인 강약에 의해 산업 내 잠재적인 이윤 수준을 결정하는 것을 말합니다. ​  여기서 다섯가지 요소란 기존기업들간의 경쟁, 잠재 진입자의 위협, 대체재의 위협, 구매자의 교섭력, 공급자의 교섭력을 말합니다. 우리는 우리가 운영하는 사업이나 내가 소속된 회사의 사업에 대한 산업내의 위치나 경쟁력을 명확히 분석해야 합니다. 분석결과 매력도가 떨어지는 구조를 가지고 있다면 다른 신규분야를 검토해야 할 것이고, 어느 부문에서 강점과 약점을 가지고 있다면 강점은 살리고 약점은 보완해야 하는 것이 필요합니다. ​  산업구조분석(Five Forces Model)은  그것을 구조적으로 분석할 수 있게 해줍니다. ​   기존기업간의 경쟁은 참여 기업간의 경쟁이 심한가 심하지 않은가를 분석해 보는 것입니다. 경쟁이 심하면 심할 수록 산업 매력도는 하락하게 됩니다. 경쟁이 심한 곳은 당연히 그 경쟁을 벗어나기 위한 차별화전략을 고민하거나 원가절감을 고민해야 합니다. 그리고 어느 시기에 철수를 할지를 고민해 봐야 할 부문이 됩니다. ​   잠재적진입자의 위협은 현재는 이 산업내에 있는 기업들은 아니나 향후 진입할 수 있다는 위협요소를 고민하는 것입니다. 그런 위협이 존재한다면 규모의 경제를 통해 진입장벽을 만들어 놓거나 절대적인 우위를 점할 수 있는 진입장벽을 확보해야 할 것입니다. 예를 들어 교육분야에서 영어학원의 경우 예전에는 영어학원은 강사가 가르치는 방법...

​ 오늘의 소비자행동론 포스팅은 소비자행동의 영향요인 중 개인적 영향요인에 대해 다뤄보고자 합니다. 본 내용은 한국방송통신대학교 소비자행동론 교재를 바탕으로 요약하였습니다. ​   우리는 처음에 이런 내용을 학습했습니다. 소비자는 관여도에 따라 구매의사결정과정과 소비자정보처리과정을 거쳐 태도를 형성하기도 하고 태도를 변화하기도 합니다. 여기에서의 개념은 나를 중심으로 하는 관점입니다. 하지만 사람은 내적 요인으로만 세상을 살지는 않죠. 외부적인 환경에 따른 영향을 받기도 합니다. ​   이번 포스팅부터는 소비자행동의 영향요인인 개인적영향요인, 사회적 영향요인, 상황적 영향요인이 무엇인지 살펴보고 각각 소비자에게 영향을 주는 요소를 정리하는 시간을 가질 것입니다. ​  오늘은 개인적 영향요인으로 개성, 라이프스타일, 가치의 요소를  다뤄봅니다. ​ 우선 개성이란 무엇일까요? ​ 개성은 환경적 자극에 대해 비교적 일관성 있고 지속적인 반응을 가져오는 개인의 심리적 특성을 말합니다. 개성 부문은 정신분석이론, 사회심리이론, 특성이론, 자아개념이론을 통해 인간이 가지고 있는 개성이라는 부문을 정의하고 설명합니다. ​ ​ 정신분석이론은 개성을 구성하는 세가지 요소들의 상호작용을 통해 무의식적인 동기를 유발하고, 행동으로 구체화 된다고 말합니다. 여기에서의 세가지요소란 id(원초아), ego(자아), superego(초자아)를 말하며 원초아는 식욕, 성욕같은 원초적 행동을 야기하는 것을 말하고, 자아는 초자아와 원초아 사이를 중재하는 역할을 말합니다. 초자아는 도덕적, 윤리적 행위 규범의 내적표현으로 원초아의 충동적 행동을 억제하죠. ​  정신분석이론은 마케팅에서는 동기연구에 영향을 미쳤습니다. 광고에서는 무의식적인 구매동기 유발을 위해 성적 소구를 하는 광고​를 하기도 합니다. ​ 사회심리이론은 개인이 자신의 욕구를 충족시키기 위해 사회적 상황에서 어떻게 행동하는가를 설명하는데 초점을 둔 이론입니다....

 소비자행동론을 공부하기에 앞서 소비자행동론 과목의 큰틀을 잡으시는게 좋습니다. 상기 내용은 한국방송통신대학 교재를 바탕으로 정리한 것입니다.  소비자행동론은 크게 구매의사결정과정과 소비자정보처리과정을 거쳐 태도를 형성하게 되고 기존의 태도를 변화하게 된다는 개념이 핵심입니다. 여기에 크게 영향을 미치는 개념이 관여도라는 개념입니다. 고관여인지 저관여인지에 따라 구매의사결정 및 정보처리에 영향을 미치기 때문입니다. 예를 들어 과자같은 저관여 상품은 복잡한 구매의사결정과정을 따르지 않고 문제를 인식하면 눈에 보이는 대안에서 구매하고 나중에 평가하게 됩니다. 하지만 노트북 같은 고관여 상품이라면 위의 구매의사결정과정을 거치게 되겠죠.  하지만 소비자가 태도를 형성하게 되는 요인에는 위의 구매의사결정과정 및 소비자 정보처리과정 외에 외부적인 환경요소가 있습니다. 이는 인간은 '환경속의 인간이기 때문입니다. 사회적, 개인적, 상황적 영향요인이 소비자행동에 영향을 미치게 됩니다.  이러한 개념을 표시한 것이 상기의 그림입니다. 또한 소비자행동론에서 매우 중요한 관여도의 개념과 내용을 정리하여 보았으니, 보시고 추가적인 정리를 해보시면 되겠습니다.

 기본적으로 자격증 시험을 공부할 때 제일 중요한 사항은 기출문제에 대한 분석일 것입니다. '소비자행동론'은 사회심리학의 내용을 경영학 입장에서 분석한 내용으로 소비자 행동을 분석하고 이해하며, 이를 마케팅에서 어떻게 활용할 것인지를 배우는 내용입니다.  소비자행동론은 크게 구매의사결정과정, 소비자 정보처리과정, 태도와 태도변화, 소비자행동의 영향요인, 소비자행동과 마케팅 전략으로 나뉩니다. 이러한 모든 내용에 있어 제일 중요한 개념이 관여도라는 개념입니다. 이러한 전체적인 틀을 고려해서 학습하시기 바랍니다.   위의 내용을 살펴보면 기존 기출문제에서 제일 중요한 영역은 소비자행동과 관여도, 구매의사결정과정, 태도와 태도변화입니다. 특히 태도와 태도변화는 내용이 약간은 까다로워 처음 공부하실 때에는 이해에 초점을 맞추시고, 이후에 암기를 하시는 것이 좋습니다. 매년 태도부문에서 논술문제가 나왔으나 2013년에는 나오지 않았습니다. 2014년도 시험에는 출제될 가능성이 높다고 할 수 있습니다.  2차 시험 공부를 하실 때 가장 염두에 두어야 할 사항은 논술문제는 필수적으로 작성할 수 있도록 공부해야 한다는 것입니다. 논술문제는 과목별로 2문제씩 나옵니다. 한 문제당 30점짜리이므로 논술문제를 놓치면 약술문제를 아무리 잘 푼다 하여도 60점을 넘기기가 힘들다는 결론이 나옵니다. 각 부문별로 연결고리를 고려하시고 암기보다는 이해에 초점을 맞춰 공부하셔야 논술에서 유리하리라 생각합니다. 물론 기본적인 내용에 대한 암기는 꼭 하셔야 합니다.  학습을 시작하시기 전에 꼭 전체적인 기출유형을 살펴보고 중점적으로 공부해야 할 부분을 표시하여 두시기를 바랍니다.  

 시장조사론은 문제의 정의 - 조사설계 - 자료수집 방법의 결정 - 표본설계 - 시행 - 분석 및 활용이라는 큰 틀에서 움직입니다. 저번 포스트에서는 자료수집 방법의 결정 내용 중 1차자료와 2차자료의 구분, 1차자료 수집중에서 관찰법에 대해 정리해 보았습니다.  이번에는 서베이법에 대해 정리해봅니다. 서베이법이 무엇일까요? 서베이법은 다수의 응답자로부터 질문을 통하여 자료를 수집하는 방법을 말합니다. 질문의 내용이 사전에 정해져 있고, 순서에 따라 응답을 진행하기 때문에 구조화된 자료수집방법이라고 할 수 있습니다. 관찰법은 비구조화 된 것이 많은 반면 서베이법은 구조화하기가 용이하죠.  서베이법은 크게 대인인터뷰법, 전화인터뷰법, 우편조사법, 전자인터뷰법으로 나뉩니다. 대인인터뷰법이나 전화인터뷰법은 면대면이라고 할 수있으나, 우편조사법이나 전자인터뷰법은 단지 글을 보고 응답자가 선택하는 방식이 됩니다.  그러므로 각 방법마다 장점과 단점이 생기게 됩니다. 이를 무조건 외우려 하기 보다는 각각의 방법들을 머리속에 그려보고 상식적인 선에서 어떤 문제가 생길까 고민하면 쉽게 정리하실 수 있습니다.  예를 들어 대인인터뷰법의 장점은 무엇일까요? 응답자가 질문의 내용을 잘 이해하지 못하면 상세하게 설명해 줄 수 있을 것입니다. 또한 이해를 돕기 위하여 여러가지 준비한 시각적 자료를 보여줄 수도 있죠. 긴 질문도 직접 만나 '말'이라는 요소르 통해 전달하므로 가능한 일이 됩니다.  단점은요? 우선 만날 수 있는 사람이 한정이 되겠죠. 또한 면접원이 사람이다 보니 각자의 언변능력과 성향에 따라 전달하는 것도 정리하는 것도 달라지므로 오류가 발생할 여지가 있겠죠?  우편조사나 전자인터뷰는 어떨까요? 장점은 직접 대면을 안하니 면접원에 의한 오류는 없을 것입니다. 또한 응답자가 자기 편한 속도대로 응답할 것이고, 익명성도 보장되겠죠. 접촉할 수 있는 인원수나 범위도 넓게 됩니다. 전자인터뷰법은 또한 큰...

  시장조사론은 경영지도사 마케팅분야 2차시험에서 가장 고득점을 올릴 수 있는 과목입니다. 깊게 들어가면 어려운 과목이 될 수 있으나, 심사위원께서 어느정도 학습이 되어 있다고 판단되면 점수를 후하게 주는 편이기 때문입니다. 그러므로 지엽적인 내용보다는 이해에 초점을 맞추시고 조사방법론 과목을 선 학습하시는 것이 필요합니다.  시장조사론을 공부하기에 앞서 기본적인 큰 틀을 머리에 두고 학습하시는 것이 항상 필요합니다. 상기의 내용처럼 문제의 정의, 조사설계, 자료수집방법의 결정, 표본 설계, 시행, 분석 및 활용을 틀로 학습하여 보시기 바랍니다. 큰 대 주제별로 주요한 내용을 정리한 것이니 내용을 보시고, 이를 세부적으로 채워가며 공부해보세요. 

경영지도사 마케팅관리론 두번째 포스팅은 전략적 마케팅계획 수립에 관한 내용입니다. 저번시간에는 마케팅 개념을 이해하는 거시적 관점의 내용을 다뤄봤습니다. 저번에도 말씀드렸듯이 경영지도사 마케팅관리론은 우리가 익숙하다고 생각하고 접근하지만 실제로는 가장 까다로운 시험입니다. 왜냐하면 다들 어느정도 지식이 있을 것이라 생각하고 채점을 까다롭게 하기 때문입니다. 차근 차근 개념들을 이해하고 이해된 개념을 서술할 수 있는 능력을 키우셔야 합니다. ​  우리가 회사를 만들었다고 가정해 봅시다. 마케팅계획을 수립하기 전에 우리는 무엇을 해야할까요? 제일 중요한 것은 ​내가 만든 회사가 왜 존재하는가, 무엇을 하고자 하는 것에 대해 정의를 내려야 할 것입니다. 그런 정의를 바탕으로 목표를 설정하고 환경을 분석하고, 사업포트폴리오를 결정하고 사업단위별로 경쟁전략을 수립하고 진행하면서 성장전략을 수립해 가게 됩니다. ​  전략적 마케팅계획 수립이라는 내용에서 전략이란 무엇일까요? 일반적으로는 기업이 방향과 목적을 설정하고 달성하는 과정에서 경쟁우위를 가져가기 위한 여러 계획을 세우고 내가 가지고 있는 자원을 얼마나 효율적으로 배분하여 진행시킬 수 있는가에 대한 방법을 말합니다. ​  마케팅관리론에서는 전략을 현 상태에서 이상적 상태를 향해 처해진 상황을 뚫고 나아갈 수 있는 최적의 길을 선택하는 과정을 말합니다. 이러한 전략 수립은 전사적, 사업부, 기능별로 전략을 수립하게 됩니다. ​  우선은 제일 중요한 것은 기업사명과 목표를 정하는 일입니다. 기업사명은 내 기업이 존재하는 이유가 무엇인지, 무엇을 획득하기를 원하는지, 내 사업은 무엇인지를 정의하는 것입니다. 그러한 사명을 바탕으로 기업의 전반적 사업목표와 마케팅목표, 마케팅 전술 등을 수립하게 되는 것이죠. ​  이런 기초를 바탕으로 우리는 내가 영위하고자 하는 사업의 경쟁우위를 가져갈 수 있게 마케팅 계획을 수립하는데, Market Research → STP...