세상을 향하여

제주도 여행 명소, 김녕해수욕장 ​ ​경영지도사 안시헌입니다. 올해 9월 오랜만에 여행을 다녀왔습니다. 장소는 제주도이고, 아주 여러군데를 돌아다녔네요. 7월에서 8월동안 컨설팅 업무에 시달리다가 머리를 식히고자 떠난 휴가... 그 곳에서 만난 최고의 절경중에 하나인 김녕해수욕장을 소개해 볼까 합니다. ​ ​저는 잘 몰랐는데 제주도 여행명소 중에서 손꼽히는 곳 중에 하나라고 하네요. 9월이라 물이 차가워 해수욕을 즐길 수는 없었지만 투명한 바다속을 볼 수 있는 절경을 볼 수 있었습니다. ​ ​ ​처음에 멀리서 바라봤을 때에는 푸른 빛깔의 바다물이 멋있어 보인다고 생각은 했어도 그 가치를 잘 알 수 없었는데요.. 햇볕이 따가워 눈도 부셔서 그랬는지도 모르겠습니다. ​ ​가까이 가서 보니 왜 제주도 여행 명소 중에 하나인지 알겠더라구요. 마치 태평양 어느 섬의 바다를 보고 있는 것 같았습니다. 물이 너무 푸르게 맑지요? ​ 속이 투명하게 다 보입니다. 바위의 모양도 일품이었구요. 외국에 와 있는 느낌이랄까요? ​ ​제주도 김녕해수욕장만의 맑은 물을 한 번 보시지요. 진짜 한번 뛰어내리고 싶었습니다. 이렇게 맑은 물에 수영하는 기분은 어떤 기분일까요? ㅎㅎㅎ ​ 나중에 생각해보니 그냥 물은 짤꺼 같긴 했지만. ^^ 외국에 나갈일이 없다보니 이런 바다물을 볼 수도 없었구요. 그래서 더욱 감동이었습니다. ​ ​풍차가 보이는 곳입니다. 처음에는 풍차를 보려고 달려왔었는데요. 풍력발전을 돌리는 곳인지, 풍차가 무지 많았고, 그 풍차 아래로 가보니 그 크기에 놀랐습니다. ​에메랄드 빛깔의 바닷물과 함께 풍차의 전경이 너무 아름답지요? 제주도는 동서남북이 다 특색 있다고 하더니 정말 실감 많이 했는데요. 제주도로 여행떠나실 분들은 한번 김녕해수욕장에 방문해 보시면 좋을 듯 싶습니다. 후회 안합니다. 지금은 추워서 수영은 못하겠지만요. ㅎㅎ ​ ​ ...

사업계획서 작성법 실전 - 마케팅 계획 (경영지도사 안시헌) ​경영지도사 안시헌입니다. 오늘은 사업계획서 작성법 실전 코너로서 마케팅 계획 수립에 대한 이야기를 정리해보고자 합니다.     사업계획서는 내가 사업을 영위하고 추진하는 나침반역할과 타인 자본을 유치하는 도구로서 활용되는 중요한 문서입니다. 사업계획서를 작성해 봄으로써 내가 추진하고자 하는 사업의 방향을 시뮬레이션 해볼 수 있고 내 계획을 수정해 볼 수도 있습니다. 내부 직원이나 외부 투자자를 설득하는 도구로서도 활용될 수 있습니다. 이러한 사업계획서 작성에 대해 이미 세차례 글을 올렸습니다. 아래를 참조하세요. http://blog.naver.com/an11778/220317601380 사업계획서를 작성하는 이유와 가치, 어떻게 쓰는 것이 좋은 것이지를 설명한 내용입니다. 쉽게 설명하기 위해 교육자료 형식으로 만들어서 화면을 보여드렸습니다. http://blog.naver.com/an11778/220353711160 ​상기 링크는 사업계획서 작성법에 대한 회사개요를 어떻게 작성하는지 실 예를 들어 설명하였습니다. 회사의 개요는 내 회사를 한눈에 알 수 있는 부분이므로 최대한 쉽게 인지할 수 있도록 구성하는 것이 필요합니다. http://blog.naver.com/an11778/220355262359 ​사업계획서 작성법 실전코너로서 시장조사 및 분석에 관한 내용을 담았습니다. 시장조사는 내 외부 환경에 대한 분석을 통해 내가 영위하고자 하는 사업의 시장특징을 파악하고 전략을 수립해 보는 중요한 과정입니다. 작성에 대해 예시 화면을 담았습니다. ​오늘은 사업계획서 작성법 실전으로서 마케팅 계획수립에 대한 이야기를 정리합니다. 마케팅 계획은 사업계획서의 꽃이라 할 수 있습니다. 물론 생산, 재무, 인사 등이 중요하지 않다는 것이 아닙니다. 하지만 기업이 영위하기 위해서는 돈을 벌어서 가치를 만들어 가야 하는 것이 가장 중요...

​고객만족(Customer Satisfaction, CS)경영 ​경영지도사 안시헌입니다. 오늘의 마케팅 상식 코너는 고객만족(CS)에 대한 경영적인 내용을 간단히 정리해보고자 합니다. 고객만족 부분은 내용이 어느정도 많은 편이라 두세편에 나누어 포스팅 하겠습니다 ​ ​살면서 '고객은 왕이다.'라는 이야기를 한두번쯤은 들어보셨을 겁니다. 실제로 고객을 왕으로 생각할지는 모르지만, 일반 소상공인부터 대기업까지 고객을 만족시키고 섬기는 것은 당연한 것처럼 이야기하는 시대인 것 같습니다. ​ 고객만족이 핵심적인 기업전략으로 자리잡은 것은 1980년대 후반부터입니다. 과거 제품을 만들어 팔기만 하던 시대에서는 고객을 판매의 대상으로만 봤습니다. 한마디로 제품중심적 사고였죠. 하지만 공급이 많아지면서 소비자는 다양성을 추구하게 되었습니다. 그래서 기업의 전략이 고객을 만족시키느냐 못시키느냐의 고객중심적인 사고로 전환되게 된 것이죠. 한마디로 고객을 기업의 자산으로 인식하기 시작했다는 것입니다. ​ ​고객만족(Customer Satisfaction, CS) 경영전략은 고객을 만족시켜 고객이 제품이나 서비스를 다시 이용할 수 있도록 하는 전략을 말합니다. 고객은 구매자이기도 하지만 종업원, 유통업자, 거래처, 각종단체, 주주 등 큰 범위의 고객을 말합니다. 그렇다면 고객만족이 강조되는 이유는 무엇일까요? ​고객만족이 강화되는 이유는 다음과 같습니다. 첫째, 이익이 증가합니다. 현재 수익 가운데 65%가 기존 고객으로부터 창출된다는 연구가 있었죠. 둘째, 비용이 감소합니다. 신규고객 창출비용은 기존 고객 유지 비용의 최소 5배라는 연구가 있었습니다. 셋째, 호의적인 구전효과가 생깁니다. 고객이 구전으로 광고 및 촉진을 시키는 효과가 발생하는 것이죠. 만약 고객이 불만족한다면 70%의 고객은 불만을 이야기 하지 않은 채 관계를 단절한다고 합니다. 불만고객 1명은 평균 9~10명까지 그 ...